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Beispielkarte | Bestellung

Für die gezielte Vorbereitung auf ein anstehendes Gespräch und als Gedächtnisstütze während der Beratung ist ein Kartenset erhältlich. Je Kapitel gibt es fünf Praxiskarten mit einer Kurzbeschreibung der jeweiligen Beratungsphase auf der Vorderseite und einer Auswahl von Fragebeispielen auf der Rückseite. Hier ein Beispiel für Sie:

Kartenset

IMPULSE GEBEN

Einen Unterschied machen


ZielÜberprüfen Sie gemeinsam mit Ihrem Kunden seine Handlungsstrategien, indem Sie zielführende Verhaltensweisen und nicht zielführende Verhaltensweisen voneinander abgrenzen.
Beschreiben Sie in Ich-Form und wertfrei weitere Möglichkeiten, mit der Situation umzugehen.
Fragen Sie nach Ausnahmen und nach den Auswirkungen, die das Verhalten auf andere hat.
VorgehensweiseAnhand der Karten können Sie sich gezielt auf ein anstehendes Beratungsgespräch vorbereiten. Sie wählen entsprechend der Phase der Beratung das Kapitel mit den jeweiligen Fragen und Methoden aus, die Ihnen angemessen für Ihren Kunden erscheinen. Aufgrund des handlichen Formats können Sie die Karten als Gedächtnisstütze mit in die Beratung nehmen.
Methoden Unterscheidungsfragen
Hypothetische Fragen
Fragen nach Ausnahmen
Musterunterbrechung (z. B. Platz wechseln, Redefluss stoppen, ‚aber’ durch ‚und’ ersetzen)
Übereinstimmungsfragen
Unterscheidungsfragen

Beispielfragen
? „Was möchten Sie statt der von Ihnen beschriebenen Verhaltensweise tun?“
? „Wie geschieht das von Ihnen gewünschte Verhalten bereits jetzt?“
? „Was ist, wenn das Problem nicht da ist?“
? „Was haben Sie in der Ausnahmesituation getan?“
? „Wie haben Sie das getan?“
? „Was haben Sie anders gemacht als normalerweise?“
? „Welchen Einfluss hatte Ihr Verhalten auf die anderen Personen?“
? „In welcher Weise haben sich die anderen Anwesenden anders verhalten als sonst?“
? „Angenommen, ein Freund hätte Ihnen dieses Anliegen vorgetragen, was würden Sie ihm raten?“
? „Wenn Sie heute gehen und auf dem Weg zum Ziel sind, was werden Sie dann anders machen?“
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